LINE廣告獲利不是重點,擴增線下店是眼前唯一目標

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LINE廣告獲利不是重點,擴增線下店是眼前唯一目標





現在吳孟芝和洪偉洲眼前的目標和挑戰很明確,獲利不是現階段的重點,重點是如何以最快的速度串接最多的線下商店、創造更多行動支付使用情境,進而帶動用戶和使用率成長。洪偉洲解釋,他們當時先是在最短時間內完成了線上使用情境的布局,但線下商店的串接卻無可避免地需要更多時間。其中,他最常遭遇到的問題就是商家使用意願。洪偉洲表示,幾乎所有商家第一句話問的就是:「為什麼我要用LINE廣告?」這事實上也是去年剛開始推行服務時,他面臨的最大挑戰,「什麼都沒有的時候,你要怎麼說服商家?」

競爭者加入,帶動市場成長

但好消息是,隨著愈來愈多支付業者上線,他們Google Adwords 關鍵字觀察到這兩個問題的難度也明顯跟著降低。吳孟芝舉例,今天一家便利商店如果進來100個人只有一個人說要用行動支付,那店員不會操作也還算正常,可是如果100人中,有20個人都說要使用行動支付呢?

同樣地,只有一家支付業者去詢問店家合作意願時,店家可能會有疑慮,但如果超過10家支付業者都上門說要談合作時,店家自然會意識到這是未來零售的趨勢。更別說,當指標性商家開始採用行動支付後,競爭對手態度也多會轉趨積極,這時洽談合作的成功機率也會跟著提高。

而隨著更多線下支付場景的開通,讓消費者更有感,LINE廣告不只註冊會員數出現新一波增長動能,吳孟芝發現,早期最多人問的問題是「LINE廣告在哪裡?怎麼用?」但現在消費者的問題已經逐漸轉移到:「使用流暢度」、「如何拿到優惠」或是建議增加支付場景等等。

同樣地,洪偉洲也表示從內部數據上看到,不論是消費者使用的頻率或意願,都在下半年看到明確提升。看來一個又一個支付業者的投入,在讓市場競爭升溫的同時,也確實對市場的推展帶來助益。line行銷只是接下來的問題是,誰可以跑得更快?

資料來源:數位時代,https://www.bnext.com.tw/article/42097/first-interview-of-linepay-leaders